2010年11月30日 星期二

努力,會被看見

健康促進訪視結束後,心中的壓力釋放不少。面對工作上的處女秀,抱持醜媳婦總得見公婆的心態,自然輕鬆許多。校長也相當關心,要我平常心面對,不要緊張。 當我告訴校長我不會緊張時,不知道他會不會因此而緊張起來。其實我知道資料整理一定有漏洞,只是我不知道這個洞會被挖多大!也許是初生之犢不畏虎,我就是要你來挖,以便我日後知所防範。

一件工作的成功,並非憑一己之力即可完成,若非前人工作累積的紀錄,護理師蒐集整合的資料,以及各處室業務資料的提供,我想,我大概會去準備防彈衣來擋委員們的炮火。為了再多上層保險,我把碩士班口考的正式行頭上身,除了引來同事們訝異的眼光外,如校長所言,還真的讓訪視委員特別提到,因為從外表上看到我對訪視一事慎重的態度,所以“加分”!

不經一事,不長一智。訪視委員相當客氣,建議切中弱點,有許多面向讓我耳目一新;原來資料可以這樣做!從經驗中學習是痛苦的,但是痛苦後的成長是讓人欣喜的。我相信,努力,一定會被看見。

2010年11月9日 星期二

顧客永遠是對的嗎?!

教育愈來愈像是服務業了,面對顧客無禮的責難,就只能苦笑解釋,任憑他情緒的抒發。

一如以往,在校門口陪同尚未被家長接走的學生等待家長。一位家長騎著機車停到校區內的交通錐前。訓育組長問其來意並請其停到大門口,以免妨礙其他車輛出入。緊接著氣氛迥異,家長一連串的不滿我就省略。我修養還不夠,一天的好心情大受影響,雖然是非戰之罪。

深覺的自私自利的人愈來愈多,眼中只有自我,無視他人的存在,更別說接受他人的建議或意見。小孩子是會模仿的,家長如此傲慢,耳濡目染下,來日孩子就是以此之道還其人之身。如果大家一直認為教育是在校園內做的事,是老師應做的事,那再推一百個品格教育也是枉然!

值得高興的一點,是教務主任說我做的很正確。沒想到被罵還能被誇獎!

其實目前為止,我已經被家長或是來校運動的人士稱讚過幾次。但是我一直認為那些作為都是該做的事,在這個職位上應做的事,我只是把它做好,又碰巧被他人注意到了。我很感激這些誇獎我的人,因為他們讓我自信滿滿,去把更多的事情做對,做對更多對的事情。

等哪一天就算被無理取鬧的客戶罵到狗血淋頭,我還能吹著口哨下班回家,我就成功了!該說希望有這一天,還是這一天永遠不會出現呢?